AI lahko takoj prevzame osnovna vprašanja, zbere kontekst in skrajša pot do prvega uporabnega odgovora.
AI rešitve po meri
AI asistent, ki pozna vaše podjetje in zna predati pogovor človeku
Zgradimo chatbote, RAG asistente, voice agente in avtomatizacije, ki odgovarjajo iz vaših virov, se povežejo z obstoječimi sistemi in podprejo ekipo pri ponavljajočih se nalogah.
Slovenski pogovori
Znanje iz vaših virov
Eskalacija na ekipo
AI support desk
Viri
FAQ, PDF, CRM
Status
pripravljen za predajo
dokumentacija
integracije
pravice dostopa
Odgovori temeljijo na dokumentih, FAQ-jih, vsebini strani ali internih pravilih, ki jih sami določite.
Ko pogovor zahteva osebno presojo, lahko AI pripravi povzetek in ga preda vaši ekipi.
AI rešitve
Kaj lahko zgradimo za vaše podjetje?
Rešitev prilagodimo vašim podatkom, procesom in odgovornostim ekipe.
AI chatbot za podporo
Asistent na spletni strani za pogosta vprašanja, usmerjanje strank, zbiranje podatkov in predajo zahtevka ekipi.
Povprašaj za chatbotaPogosto za ekipe
Klepet z dokumenti / RAG
Interni ali zunanji asistent, ki išče odgovore po PDF-jih, pravilnikih, ponudbah, navodilih in bazah znanja.
Povprašaj za RAG asistentaVoice AI agenti
Glasovni pogovori za rezervacije, osnovne informacije, potrditve terminov ali usmerjanje klicev.
Povprašaj za voice AIAI avtomatizacija procesov
Samodejna priprava povzetkov, klasifikacija sporočil, priprava osnutkov odgovorov in povezave med orodji.
Povprašaj za avtomatizacijo
Tehnologija
AI, ki ni samo okno za pogovor
Največ vrednosti nastane, ko so modeli povezani s podatki, pravicami dostopa in obstoječimi sistemi.
Modeli
Izberemo primeren LLM glede na jezik, nalogo, odzivnost, strošek in zahteve glede obdelave podatkov.
Podatki / RAG
Dokumente uredimo v iskalno znanje, da asistent odgovarja iz relevantnih virov in ne iz splošnih ugibanj.
Integracije
Povezava s CRM-jem, koledarjem, e-pošto, obrazci, dokumentnim sistemom ali internimi API-ji.
Varnost
Dogovorimo dostop do virov, obseg uporabe podatkov, eskalacije in nadzor nad občutljivimi odgovori.
Demo
Kako izgleda uporaben AI pogovor?
Asistent najprej razume vprašanje, poišče odgovor v dogovorjenih virih in nato predlaga naslednji korak. Pri občutljivih ali nejasnih primerih zbere kontekst za človeka.
Chat ikona na strani prikazuje princip pogovornega vmesnika, rešitev za stranke pa vedno prilagodimo vašim virom in procesu.
Želim takšnega bota
AI asistent
RAG viri aktivni
Pozdravljeni. Lahko pomagam z vprašanji o naročilih, reklamacijah in ponudbah.
Stranka želi menjavo izdelka. Kaj potrebujemo?
Za menjavo potrebujete številko naročila, razlog menjave in fotografijo izdelka. Če želite, pripravim osnutek odgovora.
Vir: interni pravilnik reklamacij
Pristopi
Projektni pristopi brez fiksnega cenika
Cena je odvisna od virov, integracij, varnostnih zahtev in števila uporabniških scenarijev.
Ko še izbirate pravi primer uporabe
Namen: hitro ločiti smiselne AI ideje od dragih bližnjic.
Tipičen obseg: pregled procesov, podatkov, tveganj in naslednjega koraka.
Povprašaj za ocenoKo želite preveriti vrednost asistenta
Namen: prvi delujoč chatbot za omejen nabor vprašanj.
Tipičen obseg: scenariji, osnovna baza znanja, vgradnja na stran in testiranje.
Povprašaj za ocenoKo imate veliko dokumentov
Namen: odgovori iz preverjenih dokumentov z jasnim virom.
Tipičen obseg: priprava virov, iskanje, testni scenariji in pravila odgovorov.
Povprašaj za ocenoKo AI vpliva na operativni proces
Namen: povezati pogovor z rezervacijami, nalogami, CRM-jem ali obvestili.
Tipičen obseg: pogovorni tok, API povezave, testni klici in nadzor eskalacij.
Povprašaj za oceno
Proces
Kako pripeljemo AI od ideje do uporabe?
Začnemo z majhnim, preverljivim obsegom in širimo tam, kjer rešitev pokaže vrednost.
1. Analiza primerov uporabe
Določimo naloge, uporabnike, tveganja, eskalacije in merila za uspešen zagon.
2. Priprava podatkov
Uredimo dokumente, FAQ-je, vsebino strani in pravila, iz katerih sme AI odgovarjati.
3. Integracija in testiranje
Vgradimo vmesnik, povežemo sisteme in preverimo odgovore na realnih scenarijih.
4. Optimizacija in podpora
Spremljamo pogovore, dopolnjujemo vire in izboljšujemo odzive glede na uporabo.
Primerjava
AI po meri, navaden chatbot ali ročna podpora?
Prava izbira je odvisna od podatkov, kompleksnosti vprašanj in pričakovane odgovornosti sistema.
| Merilo | AI rešitev po meri | Navaden chatbot | Ročna podpora |
|---|---|---|---|
| Znanje iz virov | Dokumenti, FAQ, CRM ali interna pravila | Vnaprej pripravljena vprašanja | Odvisno od znanja ekipe |
| Integracije | Povezave z orodji po potrebi | Omejene ali brez integracij | Ročno preklapljanje med sistemi |
| Kontrola odgovorov | Pravila, viri, testni scenariji in omejitve | Osnovni tok pogovora | Odvisno od osebe in dokumentacije |
| Predaja človeku | Povzetek pogovora in dogovorjen kanal | Običajno kontaktni obrazec | Že pri človeku, a brez avtomatskega povzetka |
| Skaliranje | Širitev po scenarijih, virih in integracijah | Težko pri kompleksnejših vprašanjih | Potrebuje več časa ali več ljudi |
FAQ
Pogosta vprašanja
Ključne stvari, ki jih je dobro razjasniti pred AI projektom.
Kako je urejena zasebnost podatkov?
Na začetku določimo, katere vire AI uporablja, kdo ima dostop in kako se pogovori hranijo. Pri občutljivih podatkih posebej opredelimo varnostne zahteve in omejitve odgovorov.
Ali lahko AI povežete z našimi obstoječimi sistemi?
Da, kadar so na voljo ustrezni dostopi ali API-ji. Tipične povezave so CRM, koledar, e-pošta, dokumentni sistem, spletni obrazci in interna orodja.
Kako preprečite napačne odgovore?
Rešitev omejimo na dogovorjene vire, pripravimo testne scenarije in določimo, kdaj mora AI odgovoriti previdno ali pogovor predati človeku.
Ali lahko AI pogovor preda človeku?
Da. Predaja lahko vključuje povzetek pogovora, kontaktne podatke, kategorijo zahtevka in povezavo v vaš obstoječi kanal za podporo.
Ali nudite podporo po zagonu?
Da. Po zagonu lahko spremljamo uporabo, dodajamo vire, izboljšujemo odgovore, urejamo integracije in širimo asistenta na nove primere uporabe.
Povpraševanje
Pošljite AI povpraševanje
Opišite nalogo, podatke ali proces. Odgovorimo z vprašanji in predlaganim prvim korakom.
Imate primer uporabe, ki bi ga moral prevzeti AI?
Začnimo z jasnim obsegom: viri podatkov, tveganja, integracije in realen prvi korak.